Cuál es el costo de tener una dirección en los Estados Unidos?
Miami Box le ofrece una dirección en los Estados Unidos sin costo, la suscripción es un solo pago de $ 50.00 y no hay cargos mensuales ni anuales.
Usted solo pagará por el flete de los productos que reciba en su dirección en Miami, si no recibe nada no se le cobrará un solo centavo.
Para información de tarifas de flete visite nuestro módulo Precios y Aduana

¿Cómo se gestionan los derechos de Aduana?
Como parte del servicio, en Miami Box nos encargamos de todos los procedimientos de despacho aduanero. Sin embargo, el pago de los derechos de Aduana o de los impuestos de importación que correspondan sigue siendo su responsabilidad.
Miami Box normalmente se encargará del pago de los derechos e impuestos necesarios para poder despachar su mercadería y le cobrará dichos montos antes de efectuar la entrega o en el momento de la misma.

¿Cuáles son los artículos sobre los que existen restricciones de compra?
De acuerdo a las directrices del F.A.A., el envío de materiales peligrosos esta estrictamente prohibido. Algunos de los productos restringidos más comunes son:

• Armas, productos inflamables (incluyendo perfumes) y explosivos.
• Artículos pornográficos, drogas y sustancias controladas.
• Alimentos, semillas, plantas, tabaco.

En caso de tener dudas acerca de algún producto en particular le solicitamos consultar con nuestro Departamento de Atención al Cliente antes de realizar su compra, para ello nos puede enviar un email a :
Atención al Cliente

¿Cuál es el costo de los derechos de Aduana e impuestos?
Los derechos aduaneros varían de acuerdo con el precio y la naturaleza del artículo que se importe.
Encontrará información adicional en el módulo Precios y Aduana

¿Todo producto paga derechos de internación al país?
En el caso de los Documentos (revistas, catálogos, correspondencia personal, libros) no aplica ningún gasto de internacion al país.
En el caso de productos distintos a los arriba mencionados lo invitamos a visitar el módulo de “Precios y Aduana
Encontrará información adicional en el módulo Precios y Aduana

¿Cuánto cuesta el servicio?
Los precios de Miami Box se basan en el peso transportado por libras , cuanto más peso envíe más bajas serán las tarifas que le corresponda pagar.
Encontrará información adicional en el módulo Precios y Aduana

¿Cómo me avisan que el producto llegó a mi dirección en Miami?
Nuestro Departamento de Atención al Cliente le enviará un email confirmando la recepción de su producto en Miami.

•Este procedimiento no aplica para Documentos (revistas, catálogos, correspondencia personal, etc)...los documentos serán enviados automáticamente a su país sin un email de confirmación.

¿Pueden otras personas usar mi dirección en Miami?
Su dirección Miami Box es única y personal, en caso de que llegase un paquete a su dirección en Miami y no coincidiera su nombre no será enviado a su país. El Departamento de Atención al Cliente intentará conseguir autorización del titular de la dirección antes de hacer el envío a su país.

¿Si tengo un reclamo, a quién me dirijo?
Ante cualquier duda, reclamo, etc. no dude en contactarse con nosotros, enviándonos un e-mail al Departamento de Atención al Cliente.
Nuestros representantes atenderán a la brevedad su solicitud para darle la respuesta que usted necesita.
Atención al Cliente

¿El servicio Miami Box puede ser utilizado por empresas?
Si, por supuesto puede ser utilizado por su empresa, simplemente recuerde al suscribirse a Miami Box poner como titular al nombre de la empresa.
Si usted desea otra dirección a su nombre, deberá volver a suscribirse utilizando su nombre personal como nombre titular.
Al hacer sus compras recuerde que su nombre y el nombre al cual está registrada esa dirección deben coincidir, en caso contrario pueden haber demoras en el envío de su paquete.

¿Cuál es mi dirección Miami Box en USA?
Cuando de su dirección personal en los Estados Unidos, a sus amigos, los bancos, proveedores, tiendas, etc., tiene que hacerlo de la siguiente manera:

Su nombre/Miami Box
2153 NW 79 Avenue
Miami, Florida 33122

¿En caso de ser necesario un teléfono para mis compras que debo hacer?
Cuando un comerciante le pida un número de teléfono local, Ud. puede proveerle el número de teléfono de Miami Box en los Estados Unidos 305-973-9693

¿Cuánto tarda en llegar un envío?
El período total de entrega desde que el envío es recibido en Miami hasta que llega a su puerta es de 5 dias habiles aproximadamente .

Si mi envío está retrasado, ¿cuál puede ser la causa?
Las razones por las que más comúnmente se retrasa una entrega son:

• Existen restricciones sobre la mercadería en su país.
• La mercadería fue recibida sin la factura correspondiente.
• La mercadería o correspondencia fue recibida con una dirección incorrecta.
(Recuerde que es responsabilidad del cliente que su paquete o correspondencia llegue su dirección en Miami. En Miami Box asumimos la responsabilidad por los envíos una vez que son entregados en nuestras manos en Miami).

¿Qué puedo hacer para manejar el correo no solicitado?


¿Qué es el peso dimensional y cuándo se aplica?
El peso dimensional se aplica a cualquier paquete de gran tamaño. Cuando se reciben los envíos, se pesa y mide cada uno de los paquetes. Luego, comparamos el peso físico con el peso dimensional y se aplica el más grande de los dos para efectuar el envío y confeccionar la facturación. Este proceso es automático y es igualmente utilizado por la mayoría de las aerolíneas y las compañías de transporte internacional.

Nota: el peso dimensional se aplica cuando el resultado de la multiplicación del alto del artículo por el ancho y el largo (en centímetros ) dividido por 6000 y multiplicado por 2.2 es mayor que el peso real del artículo.

¿Cuánto tiempo tardan en llegar los catálogos y revistas?
Los catálogos y revistas tardan entre 6 a 8 semanas en comenzar a llegar, esto es un proceso administrativo de las editoriales en los Estados Unidos. Luego de recibir su primer ejemplar ya le serán enviados en forma regular de acuerdo a la frecuencia de emisión de la revista o catalogo que haya solicitado.

¿Solamente puedo comprar de tiendas en los Estados Unidos?
No, su dirección Miami Box no está limitada de ninguna forma, el origen de su mercancía puede ser el país que usted desee. Es responsabilidad del cliente que su paquete llegue a su dirección en los Estados Unidos, a partir de ese momento Miami Box se hará cargo del resto.

¿Cómo me registro al servicio?

a) Puede hacerlo completando el formulario de inscripción.

b) Llamando vía telefónica a nuestro servicio de Atención al Cliente.

¿Para que me piden una clave al suscribirme ?
Pedimos una clave ya que en poco tiempo mas tendremos disponible los módulos de rastreo, contables, y actualización de información, para ingresar en esas áreas por motivos de seguridad y para mantener la información confidencial se pedirá antes de ingresar su numero de suite y su clave.
Si no recuerda su clave contáctenos

No deje pasar mas tiempo !!! ...
Suscríbase hoy mismo a Miami Box y comience a gozar los beneficios de tener su dirección personal en los Estados Unidos.

Guayaquil, Ecuador
Av. Juan Tanca Marengo Km 0.5
Edificio Fomogusa No. 211
Tel/Fax: (593 4) 2281302 - 2287629 - 2393336
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